（*）服务内容及要求/货物技术要求
*.医院安保岗位设置情况
| 院区 |
序号 |
岗位 |
工作时长 |
每岗人数 |
岗位需求人数 |
备注 |
| 天坛部 |
* |
队长 |
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* |
* |
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| 天坛部 |
* |
西大门（全天） |
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| 天坛部 |
* |
西大门（白天） |
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| 天坛部 |
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急诊 |
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| 天坛部 |
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病房大厅 |
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| 天坛部 |
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教学楼大厅 |
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| 天坛部 |
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行政*区 |
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| 天坛部 |
* |
行政*区 |
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| 天坛部 |
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门诊大厅 |
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* |
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| 天坛部 |
* |
门诊楼*层 |
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* |
* |
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| 天坛部 |
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门诊楼*层 |
** |
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* |
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| 天坛部 |
** |
门诊楼*层 |
** |
* |
* |
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| 天坛部 |
** |
正畸楼*层 |
** |
* |
* |
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| 天坛部 |
** |
急诊综合楼*、*层 |
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* |
* |
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| 天坛部 |
** |
病房楼*层 |
** |
* |
* |
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| 天坛部 |
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病房楼*层 |
** |
* |
* |
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| 天坛部 |
** |
北大门 |
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* |
* |
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| 天坛部 |
** |
正畸楼 |
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* |
* |
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| 天坛部 |
** |
微型消防站（应急处突兼治安巡逻） |
** |
* |
** |
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| 天坛部 |
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监控室值机员（中级证） |
** |
* |
* |
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| 天坛部 |
** |
安检员（安检证） |
** |
* |
** |
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| 王府井部 |
* |
队长 |
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* |
* |
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| 王府井部 |
* |
大厅 |
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* |
* |
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| 王府井部 |
* |
北门岗 |
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* |
* |
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| 王府井部 |
* |
安检岗 |
** |
* |
* |
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| 王府井部 |
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门诊楼**层 |
** |
* |
* |
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| 王府井部 |
* |
门诊楼**层 |
** |
* |
* |
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| 王府井部 |
* |
微型消防站（应急处突兼治安巡逻） |
** |
* |
* |
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| 合计 |
** |
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*.服务内容
*.*供应商负责口腔医院天坛部、王府井部的安全保卫、治安巡逻、消防安全巡查、应急救援、处理突发事件、医警联动、安检等服务；口腔医院院区、医院范围、医院区域包含现在及未来租用的行政办公区域。
*.*供应商负责口腔医院院区、各楼内**小时治安巡逻（楼内及医院区域）、安全保卫、消防安全、处突事件、楼宇门卫、值勤守护、安检保障等任务。安检过程中确保每个进入医院的人员及携带物***%必须经过安检，杜绝*切可疑物品、易燃物品、烟花爆竹、爆炸物、管制刀具、宠物等限制和禁止携带物品进入采购人区域内。
*.*供应商负责采购人包括但不限于门急诊大厅和病房等密集公共场所滞留的号贩子、票贩子、黑护工、小广告、小商贩、盲流、*荒及上访等人员的驱赶和清理；协助公安机关打击号贩子、票贩子、医闹、黑医托、小偷、流氓等违法人员。
*.*供应商负责采购人院内犄角旮旯或楼道内、急诊内等地横倒竖卧等待住院患者、家属、陪护人员等滞留人员清理；收缴卧具、座垫、被褥包裹等影响环境物品，滞留人员不再影响采购人正常工作进展的，应及时返还，无法返还的，应交至采购人处。
*.*供应商须积极配合采购人应急指挥中心的任务下达、并快速响应、受其监督考核。
*.*供应商负责采购人院内防火灾、防盗窃、防爆炸、防抢劫、防破坏、防诈骗、防失窃密、防治安灾害事故及财务押款等安保服务；负责夜间对环境秩序清理、治安巡逻、消防安全巡逻等服务。
*.*供应商负责保安员宿舍区域范围环境的卫生及安全。
*.*供应商在*院区分别组建应急分队（含微型消防站），全天候在值班室备勤，负责接听********、********院内报警电话，日常处理各种应急事件、处理突发事件及战时备勤，协助警务室工作，参与保卫处治安管理等工作（应急事件需在*至*分钟内完成）。
*.*采购人遇自然、治安、公共卫生事件（汛灾、火灾、扰乱破坏、医患纠纷、刑事案件、传染病等其他应急事件）时，供应商要采取有效措施、服从采购人工作安排，维护采购人、患者和职工的生命和财产安全，保障良好的医疗、教学、科研和日常工作秩序。
*.**供应商承诺，根据采购人要求，保证*小时内能够及时增派不少于【*】名的保安人员支援的备勤力量，并做好极端天气的应对服务。
*.**完成采购人交给的其他临时性****内容。
*.**供应商资质、信誉等，需纳入市****和市医管中心管理规定和标准要求：
*.**.*供应商资质、服务、取费、用工、装备、福利、必须符合国家各项规定和管理要求；
*.**.*供应商派驻到采购人队*组织架构要完整，任务清晰，责任明确，各项履职、出勤、内务、装备、检查、考核、奖惩等制度完整；
*.**.*供应商有完整的在编人员与实际上岗人员，具备经采购人批准的日统计方法、报告制度和增补人员预案，并不定时接受采购人监督、核准、检查及考核；
*.**.*供应商每月有安保管理考核指标，并落实监督检查、考核及报告制度；
★*.**.*供应商派驻到采购人履职人员必须持有效资格证件，包括但不限于《保安员证》《安检员证》《中控证（中级）》等证件，投标文件中应提供承诺书加盖公章，否则其响应将被视为无效投标被拒绝；
*.**.*供应商派驻到采购人履职人员必须经过政审，无不良记录；
*.**.*供应商派驻到采购人履职人员必须着规范统*服装，配备相应装备和器材（均由供应商提供）；
*.**.*供应商有社会良好的信誉及与公、检、法、政府沟通能力；
*.**.*供应商能主动协助采购人解决社会治安难点、热点等问题；
*.**.**供应商应当有工会组织、党团组织及律师，配合采购人完成安保任务和相关事宜；
*.**.**供应商应当定期组织安保人员进行体检，保证安保人员身体健康能够满足安保的需要。
*.各岗位人员要求
*.*管理人员（队长）
*.*.*身体健康，高中以上学历，且年龄在**-**岁之间，政审合格。
*.*.*具备国家认可的从业资质，接受过保安员基础技能培训、熟悉基本安保器械使用。
*.*.*遵守国家法律、法规，无刑事犯罪及处罚记录。
*.*.*服从医院的工作安排，同意遵守医院相关管理规定，能够主动做好工作。
*.*.*具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。能够完成医院的各项业务知识培训。
*.*.*不能随意更换，如特殊原因更换，须经医院书面确认。
*.*安检员
*.*.*女安检员*.**米以上，年龄**至**岁，*官端正、身体健康，无不良嗜好、无精神疾病和智障疾病，无违法犯罪前科。
*.*.*具备国家认可的安检从业资质。
*.*中控值机员
*.*.*提供的服务人员必须具有初中以上文化程度，男身高在*.**米以上，年龄**至**岁，*官端正、身体健康，无不良嗜好、无精神疾病和智障疾病，无违法犯罪前科。
*.*.*持有中控证（中级），会操作使用计算机.
*.*.*具备国家认可的从业资质，接受过保安员基础技能培训、熟悉基本安保器械使用。
*.*微型消防站（应急处突兼巡逻）
*.*.*初中以上文化程度，身高在*.**米以上，年龄**至**岁，*官端正、身体健康，无不良嗜好、无精神疾病和智障疾病，无违法犯罪前科；
*.*.*具备国家认可的保安从业资质，接受过保安员基础技能培训、熟悉基本安保器械使用；
*.*.*遵守国家法律、法规，无刑事犯罪及处罚记录；
*.*.*服从医院的工作安排，遵守医院相关管理规定；
*.*.*具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。能够完成医院的各项业务知识培训；
*.*.*保安人员需要进行岗前培训及电子设备操作培训。适应岗位大幅体能培训和演练要求；通过身体能力、跑步速度、臂力检测。
*.*.*身体素质好、综合能力过硬的部队转业复退人员和综合素质优秀的保安队员；
*.*普通保安
*.*.*初中以上文化程度，身高在*.**米以上，年龄**至**岁，*官端正、身体健康，无不良嗜好、无精神疾病和智障疾病，无违法犯罪前科；
*.*.*具备国家认可的从业资质，接受过保安员基础技能培训、熟悉基本安保器械使用；
*.*.*遵守国家法律、法规，无刑事犯罪及处罚记录；
*.*.*服从医院的工作安排，遵守医院相关管理规定；
*.*.*具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求。能够完成医院的各项业务知识培训；
*.*.*保安人员需要进行岗前培训及电子设备操作培训。适应岗位大幅体能培训和演练要求；通过身体能力、跑步速度、臂力检测。
*.*其他要求：保安队*骨干队员（队长、应急分队队员）以复转军人为宜，比例不低于**%，若复转军人比例不达标，扣除合同总金额*%的违约金。
*.人员管理要求
*.*岗位职责（采购人提供）见附件
*.*岗位考核（供应商提供拟定岗位考核）
*.*供应商提供保安各项管理考核规章制度、宿舍及卫生区域管理考核制度等
*.*供应商提供保安应急预案（治安事件、火灾事件、伤医事件、反恐事件、极端行为事件、群体性事件、涉医事件、自然灾害等）。
*.*供应商需提供以下各类保安管理工作、检查、考核表格：
*.*.*岗位出勤考勤表
*.*.*岗位履职检查表
*.*.*岗位纪律检查表
*.*.*岗位交接班、事件记录表
*.*.*人员培训、教育、学习记录表
*.*.*宿舍环境管理检查表
★*.*.*供应商确认其提供服务的保安员系供应商合法雇佣的员工，且已按照国家相关法律法规的规定与提供服务的保安员签署了劳动合同，供应商保证上述保安员为采购人服务期间在供应商与该人员劳动合同有效期内，其工资支付及社会保险缴纳等由供应商负责，与采购人无关，供应商未按相关法律规定为上述保安员提供相应薪资、福利待遇、缴纳社会保险的，由此产生的所有纠纷均由供应商负责处理，并确保不得影响采购人的工作。否则，给采购人造成的损失，供应商需进行赔偿。投标文件中应提供承诺书加盖公章，否则其响应将被视为无效投标被拒绝。
*.人员统计管理
*.*保安员实行每日规定时间内，出示考勤表确认考勤。
*.*保卫处按照在医院内执勤保安实际月出勤人员和天数，以每人当月实际工作天数进行保安人员“日”服务费结算。
*.*人员统计管理实行“*级管理”规定
*.*.*保卫处专人负责认证考勤；
*.*.*保卫处不定时抽查规定的各岗位保安人员数，以每“日”在岗出勤实际人数确定考勤，进行管理；
*.*.*保安队每“日”出勤实际人数统计报告。
*.*统计每名保安在岗实际工作的精确天数。
*.*保卫处定时检查考勤，如与保安员统计实际出勤人数出现差额时，采购人遵照“就低不就高”原则，依照最低数量进行人员统计。
*.*遵照“就低不就高”原则，当岗位人员缺勤*小时以上，以*.*日违约金扣除结算；当岗位人员缺勤*小时，以缺勤*日违约金扣除结算。
★*.*供应商应承诺到岗率达到***%，如有违反，将向院方支付相应的违约金。投标文件中应提供承诺书加盖公章，否则其响应将被视为无效投标被拒绝。
附件：岗位职责和纪律
*、巡逻哨兵岗位职责
*、按规定的时间、范围和线路对医院室内外公共场所进行巡逻，要注意观察可疑人、事和物，提醒病人看管好自己的随身物品，发现吸烟的要及时制止。室外巡逻要注意医院内各死角，阴暗处，易于隐藏人和物的地方。
*、消防巡查内容：
①疏散通道、疏散指示标志、消防车通道、应急照明和安全出口情况：疏散通道是否畅通，指示标志是否完好，消防车通道是否畅通，应急照明是否完好，安全出口是否畅通。
②消防设施（消火栓、灭火器）和消防安全标志：是否清洁、在位、完整。常闭式防火门：是否处于顺序关闭状态。
③要熟悉各楼层灭火器、壁式消防栓及地下消防栓位置、数量并会使用。如发现失火要迅速扑灭初起火源，同时上报相关部门，事后做好详细登记。
④用火有无违章情况：是否有在非吸烟区域吸烟、随意丢弃烟头现象，是否有室内违规使用明火行为，如点蜡烛、焚香、烧纸、点蚊香等，是否有违规燃放烟花爆竹，食堂动火做饭期间人员是否离开。
⑤电动自行车停放和充电情况：是否违规停放电动自行车，是否有电动自行车违规充电，将电动自行车电池带入室内等现象。
⑥安全用电：是否有私拉乱接电气线路、违规使用大功率电器等。
⑦动火施工作业管理情况：是否严格切割、焊接、防水施工等明火作业管理，动火部门是否按照用火管理制度办理审批手续，并落实现场监护人，在确认无火灾危险后施工，动火施工人员是否遵守消防安全规定，是否超过规定时间和范围动用明火，施工人员是否无证操作或违反操作规程。
*、夜间每小时按规定线路和范围进行巡逻，注意观察有否异常声音、气味和动静等异常情况，发现异常情况及时处置、及时上报，做好相关记录。巡逻后去急诊，其它地方不准逗留。
*、医患之间发生纠纷劝其到门诊办公室解决问题，如患者动手打医护人员，要及时制止，并控制打人者等待公安人员来解决。如果是患者之间发生纠纷，只进行劝解或让其报警，请警察协助解决。
*、每天早上*：**开各楼层的大门及楼道门，遇到节日或大的活动根据通知调整开闭门时间和顺序。每天下班后负责锁各楼层的大门及楼道门，锁门时间为下午**：**分，锁门前检查楼内的门、窗、灯、电视、空调、饮水机等电器设备是否锁好、关好，没有关、没锁的作好记录，并报告医院总值班人员，由总值班人员锁门、关窗，如果总值班人员是女同志应陪同其锁门、关窗并将其送回总值班室。如楼内有加班人员，*层预防科门暂不锁，加班人员走后及时将门锁好，避免闲杂人等进入。病房大厅门每晚**：**锁门。
*、中午、下午护送各楼层收银员回财务科。在护送过程中时刻保持警惕、沉着冷静、机智勇敢，注意观察护送过程中的人、车等情况，不要和陌生人搭话，遇到突发事件，用对讲机先报地址，后报事情原因，讲话简单、明确、清楚。护送收银员时必须着防刺背心，佩戴警棍，对讲机时刻要保持畅通。熟悉各楼层收银员回财务科的路线，接到护送收银员的命令后应迅速赶到指定的收费处，严密观察周围有无可疑人员，护送过程中要机警。
*、处置各种突发事件时，要及时上报保卫处，做好详细的服务记录。
*、每日做好交接班服务记录。
岗位纪律：
*、执勤时，着装整齐，规范佩戴装备，精神饱满，保持良好形象，高度警惕，文明执勤。
*、在处理医患之间、患者之间的纠纷时，要依法依规履职，要文明用语，礼貌待人。
*、严禁脱岗、漏岗。
*、严禁在岗位上吸烟、酗酒、吃东西、看书报、打盹、玩手机及做*些与岗位无关的事情。
*、如果因为在岗哨兵不负责任，造成偷盗、打架斗殴、火灾等事件的发生，将视情况给予严肃处理，要求供应商支付违约金*****元，违法者追究法律责任。如有突出贡献，及时并正确制止以上重大事件发生的，将建议供应商给予奖励。
*、教学楼岗位职责
*、做好教学楼区域的值守和巡逻服务，快速处理各种突发事件，保障所辖区域内安全运行。必要时，报院警或“***”。
*、熟悉岗位消防器材位置，熟练掌握消防器材的使用，遇到突发火情，要及时处理，同时呼叫监控室和巡逻兵，快速增援处置。必要时，报“***”处理。
*、按规定时间和要求，对教学楼所有区域进行巡查，注意是否有异常声音、气味和动静等异常情况，发现异常情况及时处置，及时上报，消除各种隐患，巡查处置后做好记录。
*、保障教学楼大门及通道畅通。早*：**打开教学楼门，晚**：**关教学楼大门。
*、熟悉学生登记表名单及照片，如有陌生人进入，应立即上前阻拦并盘问其来意，无特殊情况，禁止外部人员入内。如来人*定要进入，请示教办值班教师同意后，填写“来客登记表”后方能进入。
*、对于夜间进入的学生，必须检查其是否持有“盖有口腔系章的学生证”，如忘带学生证，应问明其姓名、班级、宿舍、联系电话等，经核实后方可让其进入，并做好登记。如发现有可疑人及时上报。
*、处置各种突发事件时，要同时上报保卫处，做好详细的服务记录。
*、每日打扫室内外卫生，确保室内外干净整洁。做好交接班服务，有遗留问题向下班交待清楚。
岗位纪律：
*、执勤时，着装整齐，精神饱满，保持良好形象。
*、严禁脱岗、漏岗。严禁在岗位上吸烟、酗酒、吃东西、看书报、打盹、玩手机及做*些与岗位无关的事情。
*、禁止使用岗位电话与外部人员打电话聊天，确保电话畅通。
*、禁止在室内用电热器具。
*、禁止非本室工作人员在此聊天。
*、如果因为在岗哨兵不负责任，造成偷盗、打架斗殴、火灾等事件的发生，将视情况给予严肃处理，违法者追究法律责任。如有突出贡献，及时并正确制止以上重大事件发生的，将给予奖励。
*、门诊楼、急诊综合楼哨兵职责
*、维持门诊楼、综合楼各楼层、区域的就医秩序。医患之间发生纠纷劝其到门诊办公室解决问题，如患者动手打医护人员，要及时制止，并控制打人者等待公安人员来解决。如果是患者之间发生纠纷，要进行劝解或报警，请警察协助解决。
*、熟悉岗位消防器材位置，熟练掌握消防器材的使用，遇到突发火情，要及时处理，同时呼叫监控室和巡逻兵，快速增援处置。必要时，报“***”处理。
*、中午**：**--**：**、下午**：**--**：**配合巡逻岗护送各楼层收银员回财务科。在护送过程中时刻保持警惕、沉着冷静、机智勇敢，注意观察护送过程中的人、车等情况，不要和陌生人搭话，保证对讲机的通畅。遇到突发事件用对讲机先报地址，后报事情原因，讲话简单、明确、清楚。
*、护送收银员时必须着防刺背心，佩戴警棍，对讲机时刻要保持畅通。
*、服从保卫处安排，配合门诊办和急诊科做好区域的安保服务。
*、做好日常服务记录。
岗位纪律：
*、执勤时，着装整齐，规范佩戴装备，精神饱满，保持良好形象。
*、严禁在岗位上吸烟、酗酒、吃东西、看书报、打盹、玩手机及做*些与岗位无关的事情，严禁脱岗、漏岗。
*、对患者提的问题如果知道要耐心解答，文明用语，不知道的，如询问挂哪个科的号请他去咨询台咨询，如是提建议、意见请他去门诊办公室。
*、北大门岗位职责
*、遵守医院的各项规章制度，加强工作责任心，服从命令，听从指挥，遇见领导要敬礼。
*、上岗前**分钟检查着装，交接班认真仔细，检查执勤用品的完好情况及对讲机是否有电，确保与其它岗位联络畅通。
*、对进出的货车及携物进出的人员，要检查其是否有本院物品，如有本院物品，必须让其出示携物证或进出证（印有科室的盖章及科主任的签字），如有出入证，即可放行，若没有，应及时阻拦，并上报值班室，不准私自放行。
*、有携带废品出入的人员，*律让其走正门。
*、非本院职工严禁将自行车存放于北门车棚，如不听劝阻，将其自行车上锁，给予警告并汇报采购人负责人员。对所有骑自行车的出入人员，必须盘问其来意（尤其在采购人职工正常上下班时间没到之前），盘问时应注意语气要和蔼，避免与来人发生冲突。
*、岗上发生任何事情都要进行登记，登记时写明时间、人物、事情原因、经过、处理方法及结果。禁止在登记本上乱写乱画，登记时字迹要工整，遇到重大情况，应及时上报值班室，禁止擅自处理。
*、如果因为在岗哨兵不负责任，造成偷盗、打架斗殴、火灾等事件的发生，将视情况给予严肃处理，要求供应商支付违约金*****元，违法者追究法律责任。如有突出贡献，及时并正确制止以上重大事件发生的，将建议供应商给予奖励。
岗位纪律：
*、执勤时，着装整齐，规范佩戴装备，精神饱满，保持良好形象。
*、严禁在岗位上坐卧、吸烟、酗酒、吃东西、看书报、打盹、玩手机及做*些与岗位无关的事情，严禁脱岗、漏岗。如遇有大风、雨雪天气可进入岗亭内执勤，其它时间*律在岗亭外执勤。
*、对患者提的问题如果知道要耐心解答，文明用语。
*、监控室岗位职责
*、严密观察监控器、消防报警设备，发现异常情况及时呼叫巡逻岗前去查看或上报。
*、按操作规程操作监控、消防设备，不得违章操作。当设备出现异常，不得擅自修理操作，应及时向有关领导汇报。
*、其他部门因工作需要查看监控录像时，必须经部门负责人同意，保卫处处长批准（或监控室班长同意）方可查看。
*、负责接听监控室电话，要熟记医院内部的电话号码，如遇咨询，服务要热情、耐心，文明用语。
*、履行交接班手续，本班发生的问题和有待于解决的问题除书面交接外，还必须当面交接清楚。
*、要有团结协作精神，与传达室、巡逻岗人员密切配合做好医院安全隐患服务。
*、保持监控室内卫生干净整洁，下班前要彻底打扫卫生。
岗位纪律：
*、严格遵守本院的各项规章制度，服从上级领导，听从指挥，坚守服务岗位。
*、监控系统的登录用户名和口令设定好后，禁止自行调试监控设备。
*、严禁在监控系统上使用*盘、内存、移动硬盘，如有造成系统瘫痪影响工作的，每发现*次，供应商应当支付违约金****-*****元，所造成的经济损失由服务人员个人承担，供应商承担连带责任。
*、值班室禁止用监控室的计算机玩游戏，严禁在岗位睡觉以及做与岗位服务无关的*切事情。
*、严禁非本室工作人员进入，禁止在监控室内会客、聊天。
*、监控录像的内容不得对无关人员讲述，做好保密工作。
*、严禁在监控室内存放易燃、易爆及个人物品，预防火灾，保持室内整洁。
*、电视墙上非正常图像**分钟尚未发现，按脱岗处理，每发现*次，供应商支付违约金****元，由此造成的经济损失由违纪者个人承担，供应商承担连带责任。
*、大门岗位职责
*、维护所属区域的秩序，落实疫情防控要求，对可疑的人要进行盘查，禁止摊贩进入。
*、对携带公物出大门的人员，要有关主管部门加盖公章的出门条方能放行。
*、对下班后进入医院的各种车辆，要问清情况，对载物出院的车辆必须有主管部门加盖公章的出门条，要物证相符方能放行。
*、在回答询问及处理问题时，要文明用语、礼貌待人。
*、执行《双休日及节假日接收报纸、信件、汇款单等暂行管理办法》。
*、负责给医院的施工队开动火证，开完《动火证》后，要及时通知巡逻岗前去查看。
*、有团结协作精神，与监控室、治安巡逻人员、教办传达室、收发室相互配合好服务。
*、保持室内及传达室门口区域卫生清洁、下班前彻底打扫卫生。
*、本班发现的问题或待解决的问题除书面交接外，必须当面交代清楚，做好交接班记录。
岗位纪律：
*、执勤时，着装整齐，精神饱满，保持良好形象。
*、严禁在岗位上吸烟、酗酒、吃东西、看书报、打盹、玩手机及做*些与岗位无关的事。
*、在处理问题时，要文明用语，礼貌待人。
*、违反以上岗位纪律的*项，每发现*次，供应商支付违约金（***）元，给甲方造成损失的，采购人有权要求供应商承担全部赔偿责任。
*、行政办公区域门卫岗位职责
*、遵守医院各项规章制度，加强工作责任心，服从命令，听从指挥，遇见领导要敬礼。
*、上岗前**分钟检查着装，交接班认真仔细，检查执勤用品的完好情况及对讲机是否有电，确保与其它岗位联络畅通。
*、维护行政楼区域的正常工作秩序，对非本院职工进入要询问，找院领导投诉的患者先联系院办、医务处或保卫处，有人接待后方可让其进入，对其他可疑人员要进行盘问，严禁闲杂人员随便进入。
*、在回答问题及处理问题时，要文明用语、礼貌待人，耐心说服、疏导，不得争吵，避免发生冲突。
*、以上发生任何事情都要进行登记，写明时间、人物、事情原因、经过、处理方法及结果。禁止乱写乱画，遇到重大情况，应及时上报值班室，禁止擅自处理。
*、有团结协作精神，与监控室、治安巡逻及收发室人员互相配合做好服务。
*、如果因为在岗哨兵不负责任，造成偷盗、打架斗殴、火灾等事件的发生，将视情况给予严肃处理，每发现*次，供应商支付违约金****-*****元，违法者追究法律责任。如有突出贡献，及时并正确制止以上重大事件发生的，将建议供应商给予奖励。
岗位纪律：
*、执勤时，着装规范，仪表端正，精神饱满，保持良好形象。
*、严禁在岗位上吸烟、酗酒、吃东西、打盹、看报纸、玩手机及做*些与执勤无关的事，严禁脱岗、漏岗。
*、热心、耐心对待来访人员。
*、应急队员（微型消防站）职责
*、学习国家有关治安、消防安全工作的法律法规，熟知医院消防管理、应急处置制度和工作预案。
*、熟练使用院内所有治安、消防器材，且定期保养，保障所有器材完好可用。
*、协助微型消防站站长宣传消防安全知识，提高职工自防自救能力。
*、开展防火巡查工作，查找安全隐患，提出整改意见和建议。
*、自觉学习应急处突、消防知识和技能，积极参加训练和演练。
*、遇有突发情况，*分钟内到达现场，携带装备齐全，并及时处置。
岗位纪律：
*、微型消防站实行全时段值班备勤制度，每班*名队员，其余人员做好备勤服务。
*、值班队员负责医院所有区域范围内的治安综治巡查、消防巡查、火灾防控和设施设备巡检等服务。
*、值班队员应详细记录值班期间发生的重要事项，及时处置突发情况。
*、备勤人员应在站内开展学习、培训工作，且保持通讯畅通，**小时接听天坛部********、王府井部********院内报警电话，做好随时出动的准备。
*、病房楼、正畸楼哨兵职责
*、做好病房楼和正畸楼区域的值守和巡逻服务，快速处理各种突发事件，保障所辖区域内安全运行。必要时，报院警或“***”。
*、熟悉岗位消防器材位置，熟练掌握消防器材的使用，遇到突发火情，要及时处理，同时呼叫监控室和巡逻岗，快速增援处置。必要时，报“***”处理。
*、按规定时间和要求，对病房楼和正畸楼所有区域进行巡查，注意是否有异常声音、气味和动静等异常情况，发现异常情况及时处置，及时上报，消除各种隐患，巡查处置后做好记录。
*、耐心解答患者提的问题，要文明用语，若不知道所提问题，建议患者去咨询台或门诊办和医务处询问。
*、医患之间发生纠纷劝其到门诊办公室解决问题，如患者动手打医护人员，要及时制止，并控制打人者等待公安人员来解决。如果是患者之间发生纠纷，只进行劝解或让其报警，请警察协助解决。
*、处置各种突发事件时，要同时上报保卫处，做好详细服务记录，
岗位纪律：
*、执勤时，着装整齐，规范佩戴装备，精神饱满，保持良好形象，高度警惕，文明执勤。
*、在处理医患之间、患者之间的纠纷时，要文明用语，礼貌待人。
*、严禁脱岗、漏岗。
*、严禁在岗位上吸烟、酗酒、吃东西、看书报、打盹、玩手机及做*些与岗位无关的事情。
*、安检员职责
*、安检员必须持有合格有效的安检证，能够熟练使用安检设备。安检过程中确保每个进入医院的人员及携带物***%必须经过安检，杜绝*切可疑物品、易燃物品、烟花爆竹、爆炸物、管制刀具、宠物等限制和违禁物品进入医院。
*、安检员要有良好的职业道德和服务态度，严格执行医院的各项规章制度。对病人及家属要以礼相待。
*、安检员在日常服务中发现不安全因素应及时上报医院管理人员。
*、安检员认真阅读、学习医院的安检方案、预案，参加防火、防恐暴培训，发现火情及暴力事件等危险突发事件时能够及时应对，快速处理。
*、应做好极端天气的应对服务。
岗位纪律：
*、执勤时，着装整齐，规范佩戴装备，精神饱满，保持良好形象，高度警惕，文明执勤。
*、在遇到医患之间、患者之间的纠纷时，要文明用语，礼貌待人。
*、严禁脱岗、漏岗。
*、严禁在岗位上吸烟、酗酒、吃东西、看书报、打盹、玩手机及做*些与岗位无关的事情。
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